Пользовательское соглашение
в отношении приложений для мобильных операционных систем Android и iOS, а также веб приложения
Регистрируясь в Приложении, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с порядком сбора и обработки Ваших персональных данных и информации, изложенном в Политике конфиденциальности labstory.app/privacy. Если Вы не согласны с какими-либо условиями, содержащимися в Пользовательском соглашении, пожалуйста, не используйте Приложение.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТРЕНД ФРАНЧАЙЗИНГ», ОГРН 1167847285099, ИНН 7813256146, местонахождение: 191119, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 40-44, лит. Б, пом. 3Н (пом. 1) (далее - «Компания»), и дееспособным физическим лицом и юридическим лицом, надлежащим образом присоединившимися к настоящему Соглашению для использования мобильного приложения (далее - «Пользователь»).
1.2. Мобильное приложение и веб приложение (далее - «Приложение») является программным обеспечением, доступным Пользователю через магазины приложений и браузерах на условиях настоящего Соглашения, представляющим собой информационное приложение, разработанное для мобильных и десктоп устройств, работающих под управлением операционных систем Android и iOS. 
1.3. Регистрация в Приложении Пользователем является акцептом настоящего Соглашения и подтверждением согласия Пользователя с его условиями.
1.4. Условия настоящего Соглашения в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой - предложением заключить с Компанией договор присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому Компания предоставляет Пользователю доступ к Приложению на условиях настоящего Соглашения.
1.5. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Компании, связанные с содержанием и функционированием Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: info@labstory.app.
1.6. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свою правоспособность и свою дееспособность, подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
1.8. Компания имеет право в любой момент изменять условия предоставления доступа к Приложению и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Приложении не менее, чем за один день до их ввода в действие.


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Приложение» - мобильное и веб приложение Компании, размещенное в магазинах Google Play и Appstore, а также общедоступно в браузерах, содержащее программу сбора медицинских сведений и платформу для текстового общения со специалистами медицинской организации, а также веб версия доступная в браузерах.
2.2. «Чат» - платформа для текстового общения Пользователя со специалистами медицинской организации, который позволяет Пользователю осуществлять неограниченный обмен текстовыми сообщениями со специалистом медицинской организации после оформления платной подписки в приложении.
2.3. «Пользователь» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в мобильном приложении в соответствии с настоящим Соглашением.
2.4. «Медицинская организация» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающие полной правоспособностью, и получившие лицензию на осуществление медицинской деятельности по соответствующему профилю, проводящие консультирование Пользователей в рамках Приложения, без выдачи медицинских документов.
2.5. «Личная учетная запись пользователя» – уникальный логин и пароль для доступа в приложение. Логином для входа в Приложение является номер телефона или адрес электронной почты Пользователя (далее - «Логин»), а паролем – любой набор букв или цифр, вводимый Пользователем и состоящий из строчных и заглавных букв и цифр и состоящий не менее, чем из 6 знаков.
2.6. «Электронное устройство» -  мобильный телефон или смартфон или персональный компьютер или иное электронное устройство, позволяющее использовать Приложение.
2.7. «Контент» - тексты, графика, мультимедиа, документы и иное информационно значимое наполнение Приложения.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом Договора является предоставление Компанией Пользователю доступа к функциональным возможностям Приложения, позволяющим хранить медицинскую и иную документацию и информацию и обмениваться текстовыми сообщениями с Медицинской организацией.
3.2. Содержание Услуг:
3.2.1. Предоставление Пользователю возможности хранения медицинской и иной документации и информации.
3.2.2. Предоставление технической возможности для обмена текстовыми сообщениями со специалистом Медицинской организации. При этом услуги проведения консультаций Пользователю оказывает непосредственно Медицинская организация, а Компания только предоставляет техническую возможность для проведения такой консультации посредством чата.
3.3. Компания не оказывает медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов.
3.4. Пользователь полностью осознает, что Компания ни при каких условиях не несет ответственность за результат консультаций Медицинской организации.
3.5. Пользователь полностью осознает, что Компания может в любой момент отказать в оказании доступа к Приложению в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе и без объяснения причин.
3.6. Для пользования Приложением Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования: мобильный телефон или смартфон или персональный компьютер или иное устройство, позволяющее использовать Приложение, стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 2 Мбит/с  мегабит в секунду в каждом направлении.
3.7. Приложение предоставляет услуги «как есть» и «при наличии», то есть без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Компания не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности использования Приложения. Пользователь подтверждает понимание, что любая передаваемая посредством Приложения информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Компания не гарантирует, что Приложение не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование Приложения осуществляется Пользователем по своему решению и на свой риск при условии, что Пользователь несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Пользователю, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение (тайну) данных, хранящихся в учетной записи, в том числе пароля, и несет ответственность за их разглашение любым способом, в том числе за все риски и убытки, возникшие в связи с этим. Разглашение данных учетной записи является существенным нарушением настоящего Соглашения. В случае утери данных учетной записи Пользователь вправе запросить эти сведения у Компании через Приложение.
4.3. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью, и с использованием его логина и пароля, а также за все действия, совершенные с его Электронного устройства, на котором используется Мобильное или веб приложение. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Компанию обо всех случаях нарушения безопасности и несанкционированного доступа к учетной записи. При невыполнении Пользователем данной обязанности Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные под его учетной записью. Для проведения проверки учетная запись может подвергнуться технической блокировке.
4.4. Пользователь обязуется не использовать Приложение для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием, за исключением Пользователей-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, отношения с которыми регулируются дополнительным соглашением.
4.5. Пользователь обязуется не использовать Приложение в нарушение прав и законных интересов третьих лиц, абонентов операторов сети связи и законодательства Российской Федерации, в том числе:
4.5.1. не размещать посредством Приложения материалы, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные противоречащие нормам морали материалы; материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие, оскорбляющие человеческое достоинство, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Российской Федерации или ссылки на интернет-сайты и другие ресурсы, содержащие такие материалы.
4.5.2. не размещать любую информацию и материалы, которые содержат угрозы, дискредитируют или оскорбляют других Пользователей или третьих лиц, носят мошеннический характер, посягают на личные или публичные интересы, пропагандируют расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, а также любую иную информацию, нарушающую охраняемые законодательством Российской Федерации права человека и гражданина.
4.5.3. не осуществлять пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, или ненависть по признаку сексуальной ориентации, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.
4.5.4. не описывать или пропагандировать преступную деятельность, не размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий.
4.5.5. не размещать и не передавать посредством Приложения любую информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию), если Пользователь не уполномочен на совершение данных действий.
4.5.6. не размещать посредством Приложения сообщения, графические изображения, фотографии или другие материалы, размещение которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации какого-либо физического или юридического лица.
4.5.7. не размещать посредством Приложения персональные данные, в том числе домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.
4.6. Пользователь вправе загружать («скачивать») из Приложения материалы, охраняемые авторским правом, только для личного некоммерческого использования.
4.7. Пользователь Приложения не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать частично или полностью содержание Приложения без письменного разрешения Компании.
4.8. Если иное не предусмотрено законодательством РФ, не допускается копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных из Приложения, без получения письменного разрешения Компании или другого законного владельца авторских прав.
4.9. В случае получения разрешения на копирование, распространение, опубликование или иное использование материалов Приложения, охраняемых законодательством РФ, такое копирование, распространение, опубликование или иное использование не допускается без уведомления о принадлежности авторского права либо с изменением или исключением имени автора и/или товарного знака.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

5.1. Компания вправе направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании Приложения, в том числе размещать информационные и иные сообщения внутри Приложения.
5.2. Компания вправе редактировать или удалять материалы, если они не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации и условиям данного Соглашения, наносят вред Компании или третьим лицам.
5.3. Компания не несет ответственности за любые ошибки, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам пользователей, размещенным в Приложении или в любом другом месте.
5.4. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
5.5. Компания не несет ответственности за любой ущерб компьютеру пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов из Приложения или по ссылкам, размещенным в Приложении.
5.6. Ни при каких обстоятельствах Компания или ее представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Приложения, содержимого Приложения или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Приложения.
5.7. Порядок сбора, обработки и хранения персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая размещена по адресу: labstory.app/privacy.
5.8. Компания вправе по своему усмотрению изменять, редактировать, удалять любой контент Приложения.


6. ЛИЦЕНЗИЯ

6.1. Для целей исполнения настоящего Соглашения и на период его действия Компания предоставляет на безвозмездной основе Пользователю неисключительное право (неисключительная лицензия) на доступ и использование Приложения следующими способами, с использованием электронных устройств:
- право установки (записи в память электронного устройства) приложения;
- право запуска Приложения исключительно для его использования с целью получения доступа к Приложению лично Пользователем.
6.2. Лицензия на Приложение неделима.
6.3. Лицензия распространяется также на обновления, добавления, дополнительные компоненты, которые могут быть предоставлены, или доступ к которым может быть предоставлен Компанией, а также ее партнерами или контрагентами при использовании Пользователем Приложения, если право использовать такие обновления, добавления, дополнительные компоненты не передается на основании самостоятельных соглашений.
6.4. Лицензия не ограничена территорией Российской Федерации.
6.5. Настоящим Соглашением Пользователю не предоставлены права на:
- элементы (части, составляющие) Приложения, включая фотографии, рисунки, графику, анимацию, звуки и иной контент;
- средства индивидуализации лиц, товаров, работ, услуг, в том числе логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования;
- иное программное обеспечение.


7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

7.1. Компания предоставляет пользователям Приложения на безвозмездной основе право на использование размещенного в Приложении Контента путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработки и доведения до всеобщего сведения исключительно с целью личного некоммерческого использования.
7.2. Пользователь несет ответственность за любые действия по размещению любого Контента и иной информации в Приложении, за передачу или доведение до сведения других Пользователям и иных лиц данной информации или Контента, а также за любые взаимодействия с другими пользователями Приложения.
7.3. В соответствии с условиями настоящего Соглашения, Пользователю предоставляется возможность путем совершения действий в рамках Приложения:
- в рамках регистрации заполнить обязательные данные об имени, электронной почте, номере телефона и пароле, пол, возраст;
- подключить платные подписки PRO;
- подключить платную опцию чата с Медицинской организацией.
7.4. Приложение может содержать ссылки или другой контент, связанный с веб-сайтами, продуктами и /или услугами, предлагаемыми третьими сторонами. Компания не имеет никакого контроля над любыми такими ссылками, контентом, веб-сайтами, продуктами или услугами или любой информацией, предоставленной или переданной через такие ссылки, веб-сайты, продукты или услуги или иным образом предоставленной любой такой третьей стороной. Пользователь признает и соглашается с тем, что Компания не несет ответственность за любой контент, рекламу, продукты или другие материалы, содержащиеся в нем. Пользователь соглашается с тем, что Компания не будет нести ответственность, прямо или косвенно, за любой ущерб или убытки, вызванные или предположительно вызванные или в связи с использованием или зависимостью от любой такой ссылки, веб-сайта, контента, продукта и /или сервиса.
7.5. Компания может выпускать обновленные версии Приложения и может автоматически обновлять версию Приложения на мобильном устройстве Пользователя. Пользователь соглашается с автоматическим обновлением на своем мобильном устройстве и с тем, что условия и положения настоящего Соглашения будут применяться ко всем обновлениям.
7.6. Компания устанавливает следующие условия использования платной версии Приложения:
7.6.1. Пользователь может по своему усмотрению подключить месячную подписку на дополнительные опции Приложения (версия PRO, чат с Медицинской организацией и пр.).
7.6.2. Обмен сообщениями в чате происходит в удобное для Пользователя и Медицинской организации время. Пользователь может отправлять неограниченное количество сообщений. Отправлять сообщения специалисту Медицинской организации можно только через чат Платформы. Пользователь обязуется не запрашивать контактные данные специалиста медицинской организации и не предоставлять свои контактные данные для взаимодействия за пределами Платформы.
7.6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых Медицинской организации данных о своем здоровье. Медицинская организация не консультируют по вопросам расстройств, требующих очного наблюдения или назначения медицинских препаратов.
7.6.4. Пользователь имеет право подать жалобу на работу Приложения по адресу: info@labstory.app и, в случае обоснованности претензии, получить возврат денежных средств за последний месяц подписки.
7.6.6. Пользователь имеет право отказаться от подписки и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Компании по адресу: info@labstory.app или путем нажатия ссылки «Отменить подписку». В результате этого подписка считается отмененной с последующего месяца.
7.7. Пользователь может изменить или удалить свою личную информацию, по запросу на адрес: info@labstory.app. Компания предоставит форму, которую необходимо заполнить и отправить по электронной почте. Платформа проверять и удалять только конкретную идентифицирующую информацию, запрошенную вами, в течение 48 часов после получения заполненной формы запроса.

7.8. Компания оставляет за собой право изменять или прекращать временно или навсегда порядок доступа к Приложению или Чату с уведомлением или без уведомления Пользователя. Компания может остановить предоставление доступа к Приложению  Пользователю по своему усмотрению. В этом случае Компания инициирует возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за неиспользованное количество дней соответствующего периода подписки. Возмещение будет осуществляться в соответствии с политикой возмещения и условиями Google Play или AppStore (в зависимости от того, что применимо).


8. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Пользователь не платит за установку Приложения и пользование базовой версии Приложения, однако, дополнительные функции Приложения и доступ к Чату являются платными. Компания оставляет за собой право изменять плату за дополнительные функции и доступ к Платформе, а также набор платных функций по своему усмотрению.
8.2. Оплата услуг происходит по ежемесячной подписке. Тарифы оплачиваются через Google Play и App Store до момента предоставления Услуг.
8.3. Плата через Google Play или App Store является фиксированной. Оплата за месяц будет взиматься независимо от того, насколько часто Пользователь использует Приложение и когда перестал им пользоваться. Пользователь может отменить подписку ранее месячного срока, но остаток за оплаченный месяц не возвращается.
8.4. Подписки будут автоматически продлеваться на месяц, пока не будут отменены. Пользователь несет ответственность за срок действия подписки и отмену автоматической подписки до обработки платежа. Отмена подписки осуществляется Пользователем самостоятельно из аккаунтов Google Play и App Store. Для App Store подписка будет автоматически продлена, если автоматическое продление не будет отключено по меньшей мере за 24 часа до окончания текущего периода. Компания не осуществляет отмену подписки по устному запросу, запросу по телефону или по электронной почте.
8.5. Возмещение оплаты возможно только в случае, если Пользователь не имеет возможности пользоваться услугами Приложения по вине Компании. В этом случае производится возврат денежных средств за количество неиспользованных дней с момента приостановки работы Приложения, а не полная месячная подписка. Такое возмещение должно осуществляться в соответствии с политикой возмещения и условиями Google Play или App Store (в зависимости от того, что применимо). В этом случае Пользователь должен связаться с Компанией и предоставить запрос с указанием идентификатора электронной почты Google или Apple ID.
8.6. Компания может время от времени предлагать рекламные акции, такие как бесплатные пробные версии или скидки на подписку в течение ограниченного периода времени (промо-коды). Такие рекламные акции будут доступны только один раз и не могут быть переданы другим пользователям. Срок и порядок действия рекламных акций и промо-кодов может устанавливаться Компанией по своему усмотрению и быть прекращен в любое время по любой причине без возникновения обязательств.


9.  ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Компания не оказывает медицинские услуги и не несет ответственности за результат оказания услуг третьими лицами.
9.2. Содержание программы носит информационный характер, рекомендации Пользователю являются необязательными к исполнению и принимаются на усмотрение Пользователя. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
9.3. Пользователь понимает, что Приложение предназначено для людей, состояние которых не требует очного наблюдения специалистов и медикаментозного лечения.
9.4. В случае нарушения Пользователем Соглашения Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без уведомления.
9.5. Ответственность Компании по любым искам и претензиям, связанным с выполнением данного Соглашения, не может превышать сумм, фактически уплаченных Компании за оказанные в соответствии с настоящим Соглашением услуги либо реального ущерба, причиненного Компанией Пользователю, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
9.6. Неудовлетворенность Пользователя в результате работы Приложения его ожиданиям не является основанием для привлечения Компании к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг.
9.7. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба обладателю прав на Приложение, Компании, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям и иным лицам.
9.8. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю Пользователя, или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании в установленном порядке.
9.9. Признавая международный характер сети Интернет, Пользователь принимает на себя ответственность за соблюдение всех соответствующих правил и законов, касающихся действий Пользователя в сети Интернет.


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Вы соглашаетесь с тем, что любая претензия или спор, касающийся работы Приложения, будут толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента установки Приложения в мобильное устройство или авторизации в веб версии приложения. Настоящее Соглашение действует бессрочно.
10.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
10.5. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компанией в любое время в течение срока действия Соглашения. Все изменения и/или дополнения размещаются Компанией в соответствующем разделе Приложения и вступают в силу в день такого размещения. Пользователь обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При наличии возражений Пользователь вправе направить извещение в течение 3 календарных дней с момента размещения изменений и/или дополнений к Соглашению и в таком случае Соглашение считается расторгнутым Сторонами с даты получения Компанией такого извещения от Пользователя.